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Social Bro : 7 stratégies pour une communauté Twitter indestructible

juill. 24 2014

Plus besoin de présenter Social Bro, cette application qui offre à tous la possibilité de suivre les mouvements de son compte Twitter au jour le jour, et surtout d'être informé dans les détails des actions de sa communauté, de ses engagements et de son évolution. Voici un article, lu récemment sur leur blog, qui nous présente les meilleures façons de voir grandir sa communauté en qualité.
En effet, si avoir de nombreux followers peut être un gage de notoriété et de sérieux, leur type et leur profil a aussi  un rôle à jouer dans l'image d'un compte. On sait qu'il est toujours possible de gagner de faux followers  mais ne l''oublions pas : la qualité prime sur la quantité. Et pour avoir une communauté de qualité, c'est à dire avec laquelle vous interagissez, qui vous suit et vous supporte, qui fait de vous un vrai leader des réseaux sociaux, voici quelques rappels sur le sujet et des conseils à mettre en place.

Débarrassez-vous des "encombrants"

Il est nécessaire de "faire le ménage" dans vos followers. Le printemps est passé, tant pis, mettez-vous maintenant au travail ! Séparez les comptes qui vous semblent utiles de ceux qui n'ont rien à voir dans votre communauté, qui vous suivent pour être suivis en retour par exemple mais qui jamais n'ont interagi avec vous ni apporté un plus à votre groupe.
Ces indésirables sont faciles à repérer et doivent être supprimés de vos listes. Sans intérêt, ils n'apportent rien à votre image, voire la pourrissent et pourrissent aussi par voie de conséquence celle de votre communauté.

Balayer les comptes Twitter inutiles

Choisissez soigneusement qui vous voulez suivre

Le "follow" et "follow back", déjà mentionné plus haut, est une mauvaise stratégie car n'importe qui participe ainsi à votre groupe. Certes cette tactique peut donner des résultats pertinents en terme de nombre, et rapidement en plus, mais par contre vous allez récupérer des fans peu representatifs pour vous Évitez les teen agers et leurs posts pleins de cœurs, ça ne va pas très bien avec votre communauté passionnée par les dernières startups high tech !
Trouver les bons participants cela prend du temps et nécessite une analyse. Vous devez suivre les influenceurs déjà reconnus et dont les centres d'intérêts sont absolument similaires aux vôtres. Eux seront capables de  vous apporter quelque chose et de vous aider dans votre domaine d'activité. Laissez vos compétiteurs à l'écart... Vous pouvez les espionner de toute façon !

Repérer les influenceurs sur Twitter

Segmentez en listes distinctes

Afin de rendre votre communauté plus transparente et donc plus facilement gérable, faites des listes, des listes publiques, privées, pour vous éviter d'être vu en tant qu'espion de vos concurrents par exemple...Une liste de vos prospects, une liste de vos prescripteurs...

Classez par catégories, par thématiques. Cela va vous simplifier la vie et dans le suivi des centres d'intérêt de chacun et dans la veille des thématiques qui se discutent. Un autre point positif et l'objectif ultime de cette stratégie : c'est ainsi que vous allez pouvoir vous imposer dans votre secteur en publiant des informations qui feront de vous une référence.

Listes Twitter

Passez aux tests

Essayez de déterminer ce que les gens recherchent en testant vos posts. Les photos attirent 35% de RT en plus, le choix d'un bon hashtag est aussi déterminant pour le succès de vos messages. Mais, dans tous les cas, c'est à vous de voir ce qui peut séduire votre communauté. Images, humour, photos....Et foncez même si au final, c'est, comme à l'habitude, des photos de chatons qui font le buzz :)

Testez, cherchez, voyez ce qui fait réagir vos followers et ce qui semble motiver votre communauté. Les outils statistiques que vous avez installés sur votre site ne suffisent pas comme indicateurs.

Séduire et plaire à ses followers sur Twitter

Apprenez à connaitre votre communauté et soyez généreux avec elle

Comportez-vous comme au début d'une amitié : soyez à l'écoute des autres et soyez personnel dans vos interactions. Ainsi vous allez faire naitre la confiance de vos fans  qui se seront rendu compte que vous remarques sont personnalisées. Engagement, fidélité sont la meilleure des récompenses.

Comme avec vos amis, soyez ouvert. Parler de vous est sans intérêt ! Au contraire, pour faire vivre votre groupe et pour le motiver, proposez-lui des jeux, à propager par des RT, vous vous faites ainsi également connaitre. Offrez des discounts à ceux qui vous suivent pour les remercier, annoncez vos nouveaux produits sur les réseaux sociaux...

Il faut que votre compte bouge, qu'il propose des nouveautés, des cadeaux. Vos followers doivent se sentir privilégiés : membres choyés d'un club, ils nécessitent de l'attention et doivent être chouchoutés. Vous renforcerez ainsi leur fidélité.

Concours Twitter pour renforcer sa communauté

Organisez des Twitter chat

Choisissez une thématique, un hashtag plutôt court  pour vos Twitter Chat et invitez vos followers à discuter en live. Rassemblez à l'avance toutes les questions sur le sujet que vous allez aborder et faites un compte rendu par la suite, pour ceux qui n'auraient pas eu le temps de suivre.
Voilà un mode de communication intéressant pour la communauté qui verra ainsi explicitées toutes les réponses à ses questions sur le thème que vous avez proposé : l'authorship et son intérêt, l'evolution du marketing digital...

Tchat twitter

Continuez à developper votre audience

C'est toujours les débuts qui sont difficiles : une fois votre communauté lancée, elle va croitre de façon exponentielle.

Ne perdez pas de vue cependant que vous devez être capable de la gérer pour éviter de retomber dans les mauvais travers...Nombreux sont les outils qui vous permettent d'éviter les faux pas et sont de précieux adjuvants dans votre veille et vous aident à améliorer vos communautés Twitter, Facebook, G+... : Social Bro, Commun.it, Elokenz, une nouvelle start up....

Commun.itElokenz

 

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